Curso Técnico em Agronegócio - Módulo I - Estratégias de marketing e de comercialização no agronegócio

Tópico 2 Subtópico 2.1

1) A alternativa A está correta. Tomar decisões com base no conhecimento do mer cado é uma das maiores vantagens de se conduzir uma pesquisa de mercado! Esse tipo de pesquisa possibilita às empresas conhecerem seu público, entenderem as estratégias adotadas pela concorrência, dimensionarem o mercado e identificarem oportunidades. As demais alternativas estão incorretas. A alternativa B está incor reta, pois pesquisas de mercado minimizam os erros do planejamento, uma vez que sua análise permite orientar os caminhos para tornar a tomada de decisão mais assertiva sobre as estratégias de conquista do mercado. A alternativa C está incorreta, pois o apoio à elaboração de estratégias empresariais é um dos maiores objetivos da condução de pesquisas de mercado. A alternativa D está incorreta, pois a pesquisa de mercado pode ser aplicada de diversas formas, como por telefone, pessoalmente ou pela internet. Por fim, a alternativa E está incorreta, pois quanto mais a empresa conhece o mercado, maiores são as chances de sucesso. 2) Os passos para a construção de uma pesquisa de mercado são: 1.º) expor a neces sidade de condução da pesquisa. 2.º) definir os objetivos da pesquisa. 3.º) definir a fonte de dados da pesquisa (dados primários ou secundários). 4.º) decidir pela amostragem da pesquisa. 5.º) formular o roteiro/questionário. 6.º) decidir sobre a modalidade de aplicação da pesquisa. 7.º) analisar os dados. 8.º) compilar e apre sentar os resultados da pesquisa em um relatório. Subtópico 2.2 1) A alternativa E apresenta de forma incorreta informações sobre o relacionamento com o cliente, pois uma das defesas apontadas pela literatura sobre a necessidade de uma empresa se relacionar com o seu cliente diz respeito à máxima de que é cinco vezes mais caro atrair um novo cliente do que manter aqueles que já a conhe cem. As demais alternativas apresentam informação correta. 2) A alternativa D está incorreta. Um plano de divulgação apresenta, de maneira or denada , uma previsão para interação com os clientes de uma empresa. As demais alternativas apresentam informações corretas. Tópico 3 1) A alternativa correta é a A pois, de fato, clientes não satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos podem vir a fazer propaganda negativa da empresa, o que certamente impactaria a conquista de novos clientes. As demais alternativas estão incorretas. A alternativa B está incorreta, pois é perceptível no mercado o quanto os clientes necessitam de espaço para falar e demonstrar sua opinião, e as empre sas precisam estar abertas a isso. A alternativa C está incorreta, pois pesquisas de marketing são ferramentas muito úteis para conhecer a opinião do cliente. A alternativa D está incorreta, já que pesquisas de satisfação são feitas com os clien tes depois da compra. Por fim, a alternativa E está incorreta, pois tão importante quanto realizar uma pesquisa de satisfação é determinar o que será feito a partir da análise de seus resultados.

105 OPERAÇÃO DAS CADEIAS PRODUTIVAS DO AGRONEGÓCIO Estratégias de Marketing e de Comercialização no Agronegócio