Curso Técnico em Agronegócio - Módulo I - Estratégias de marketing e de comercialização no agronegócio

(ações pós-compra), que podem ser determinantes, inclusive, para a atração de novos clientes. Agora, com os conhecimentos adquiridos até aqui, teste seu aprendizado com as ati vidades propostas a seguir.

Atividades de aprendizagem

1. O modo pelo qual as pessoas satisfazem suas necessidades a partir das relações de troca no mercado é uma das preocupações do marketing . Dizemos, portanto, que o processo de compra do consumidor é também objeto de estudo do marke ting . Sobre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor nesse processo, assinale a alternativa incorreta.

a) Os fatores culturais exercem forte influência no processo de compra do consumidor.

b) Ao pensar em grupos de referência, deparamo-nos com fatores sociais que influen ciam o comportamento do consumidor em seu processo de compra. c) A motivação é um exemplo de fator psicológico que deve ser amplamente estudado pelas empresas no que tange ao processo de compra do consumidor. d) Estilo de vida, idade e ocupação são exemplos de fatores sociais determinantes para o processo de compra do consumidor. e) Para atingir e atender seus clientes de maneira mais efetiva, é importante que as empresas o compreendam em profundidade. 2. A decisão de compra do consumidor é influenciada por fatores como cultura, idade, circunstâncias econômicas, entre outros. Informações como essas são importan tíssimas para as empresas que procuram desenvolver estratégias de diferenciação no mercado. Há uma ferramenta de marketing que possibilita às empresas reduzi rem ou minimizarem os erros do planejamento e orientá-las para uma tomada de decisão mais acertada em relação às necessidades do seu cliente. Cite e descreva qual é a ferramenta em questão.

35 OPERAÇÃO DAS CADEIAS PRODUTIVAS DO AGRONEGÓCIO Estratégias de Marketing e de Comercialização no Agronegócio