Curso Técnico em Agronegócio - Módulo I - Estratégias de marketing e de comercialização no agronegócio

O próximo estágio é o da decisão de compra . Em relação a esse estágio, o consumidor pode passar por cinco subde cisões. Confira:

Por quantidade (você pode escolher frutas, hambúrguer ou até mesmo as duas opções)

Por marca

Decisão de compra

Por revendedor (a escolha do restaurante em que você vai se alimentar)

Por forma de pagamento (dinheiro, cartão de crédito ou outra)

Decisão por ocasião (se a fome surgiu no momento do jantar, sua decisão provavelmente será diferente do que se ela surgisse no café da manhã)

Fonte: Adaptado de Shutterstock.

Por fim, a satisfação do cliente após a compra depende de sua expectativa em relação à compra e ao desempenho do produto. Quanto maior a expectativa e menor o desempe nho do produto, mais insatisfeito o cliente ficará.

É muito importante ter em mente que a preocupação com a satisfação do cliente deve fazer parte do seu negócio. Isso vai influenciar as atitudes que ele terá após a compra

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