Curso Técnico em Agronegócio - Módulo I - Estratégias de marketing e de comercialização no agronegócio

Leitura complementar Pensar o marketing e a comercialização para as empresas de qualquer setor, na atualidade, é sinônimo de desafio. Ao mesmo tempo, é também sinônimo de evolução, flexibilidade, inovação, aproximação. Para entender ainda mais sobre como o marketing pode contribuir para o sucesso do negócio rural, consulte o seu material complementar.

Com tudo o que você aprendeu neste tópico, que tal fixar os conhecimentos desenvol vidos? Faça a atividade proposta a seguir.

Atividade de aprendizagem

1. Ouvir, conhecer e considerar a opinião dos clientes para aprimorar os produtos é um caminho sem volta. Além de reduzir erros na condução dos negócios, conhecer a opinião dos clientes promove aproximação com o público e é relevante para de terminar o posicionamento da marca. Considerando o valor estratégico da opinião do cliente para as empresas, assinale a alternativa correta. a) Clientes não satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos podem vir a fazer propaganda negativa da empresa, o que certamente impactaria a conquista de no vos clientes. b) Atualmente, não é possível observar, nos clientes, a necessidade de espaço ou abertura para demonstrar sua opinião em relação à experiência vivida. c) Pesquisas de marketing são ferramentas pouco úteis no que tange ao conhecimen to da opinião do cliente. Encerramento do tema Você encerrou o tema Construindo estratégias para alcançar o cliente. Nele, você viu a importância do planejamento estratégico para o desenvolvimento do agronegócio. Conheceu as principais estratégias para alcançar o cliente e se destacar no mercado, como planejamento estratégico, estratégia de negócios, plano de negócios e parcerias estratégicas. Também conheceu os princípios de market share para o desenvolvimento do negócio rural e teve contato com ferramentas e técnicas a serem consideradas no planejamento das estratégias da empresa, como a pesquisa de mercado. Por fim, fo ram apresentadas duas ferramentas úteis para o desenvolvimento da sua pesquisa, o Net Promoter Score (NPS) e o Customer Satisfaction Score (CSAT). d) Pesquisas de satisfação são feitas com os clientes antes da compra. e) Após a pesquisa, o que será feito com os dados é irrelevante.

87 OPERAÇÃO DAS CADEIAS PRODUTIVAS DO AGRONEGÓCIO Estratégias de Marketing e de Comercialização no Agronegócio