Curso Técnico em Agronegócio - Módulo I - Estratégias de marketing e de comercialização no agronegócio

Reconhecimento do problema

Busca de informação

Avaliação das alternativas

Decisão de compra

Comportamento pós-compra

Fonte: Adaptado de Shutterstock.

Vamos entender um pouco mais sobre cada uma dessas etapas.

Vamos voltar ao exemplo em que, ao sentir fome, você pro curou se alimentar para saciá-la. O processo de compra co meça exatamente quando você, enquanto comprador, reco nhece essa necessidade que motiva a agir.

Como próximo passo, você vai buscar alternativas para se alimentar, ou seja, vai buscar informações para suprir sua necessidade. Nessa etapa, é importante levar em conside ração que existem fontes de informação que influenciam o processo de tomada de decisão em relação à compra: fa mília, amigos, vizinhos, comerciais em meios de comunica ção, sites, o uso do produto ou uma experiência anterior que pode ser determinante para motivar a adquiri-lo novamente.

A etapa seguinte é a de avaliação de alternativas. Imagine que, para saciar sua fome, você tem à disposição, em um restaurante, duas opções: frutas ou hambúrguer. Qual des sas opções você vai escolher naquele momento?

Não há consenso na literatura em relação a um único processo usado por todos os con sumidores em uma situação de compra no que diz respeito à avaliação de alternativas. O que se sabe, porém, é que o consumidor as julga em uma base racional e conscien te, a partir de uma análise dos benefícios buscados.

33 OPERAÇÃO DAS CADEIAS PRODUTIVAS DO AGRONEGÓCIO Estratégias de Marketing e de Comercialização no Agronegócio